为了进一步提升售后服务管理水平，满足市场需要，支持销售服务，贯彻全员营销理念，充分挖掘生产团队人员潜力，全面打造一批生产与服务一体化，一岗多能的生产复合型人才队伍，为公司市政发展奠定生产服务基础。

6月16日下午，由制造中心牵头，客服部组织召开的生产与服务一体化培训启动会议在技术中心二楼会议室召开。参加本次会议的有副总裁兼制造中心总监张文霖，技术中心总监张双全，生产部部长朱鹏飞，以及此次培训的讲师、车间年轻骨干、子公司生产骨干。

会上，副总裁兼制造中心总监张文霖就生产与服务一体化的培训背景、目的、市场环境变化、公司未来发展方向等作了开班讲话，并对此次培训提出六点要求：一是树信心。参加此次培训的生产精英们要坚定信念，树立信心，统一思想，团结一致，提升技术服务水平，发挥生产高效服务理念，全力以赴支持营销，为公司发展添砖加瓦。二是搏未来。生产人员要走出去，了解市场，了解竞争对手，找到自身问题，然后去改进提升；同时充分调动内部资源，引进销售资源，积极参与到销售中，为公司发展贡献一份力量。三是讲好康泰故事。充分挖掘生产团队人员潜力，不仅要会讲康泰文化故事，而且也要会讲康泰产品故事，包括产品优势，生产规模，服务理念等。四是积极宣传康泰产品和服务，抓住自有的市政资源机会，鼓励员工参与到销售中。五是不断生产服务技能提升。技能服务提升是我们培训的短期目标，一旦技能得到提升，我们将会安排到工程项目上作安装服务。安装服务结束之后，我们将回到岗位上，结合对外部市场了解，进一步明确生产产品改进的方向。六是坚持理论与实操为培训指导。要求讲师在课程开发方面，要以故事形式去讲解，便于学员掌握和应用。每个产品系列从产品介绍、质量、生产工艺、售后安装、售后问题解决方案、售后沟通标准话术等课程进行详细的方向指导。如产品介绍，要求要从产品设计开发到优势、应用领域、场景，总之要讲解好产品的前世今生。

随后，技术中心总监张双全对此次培训进行讲话，要求学员要多学多问，技不压身，认真参与到此次培训，掌握一项新技能，为职业发展提供更多的选择。

最后，生产部长朱鹏飞再次强调本次培训目的，要求学员珍惜培训的机会，学到新知识，新技能，更好地为销售服务，也为自己职业发展做好基础工作。

通过本次生产与售后服务一体化启动会议，生产年轻骨干精英更加明确了此次培训目的，明确公司发展方向，对未来发展树立了信心。生产团队将全力以赴支持营销，积极参与到全员营销过程中，做好生产与服务一体化工作，为公司未来的发展添砖加瓦。（文图/制造中心 沈艳丽）